Política de reembolso

Poderá trocar a sua encomenda até 14 dias após a compra. Se já se passaram 14 dias ou mais desde a compra/receção da encomenda, infelizmente, não é possível efetuar trocas. Caso seja possível efetuar trocas dentro do prazo referido, deverá informar-nos através do e-mail hello@joanamotacapitao.com.

Só é possível efetuar trocas desde que a peça se encontre no estado em que foi comprada. Recomendamos, por isso, que mantenha a peça na embalagem. A troca só é permitida por uma peça de valor igual ou superior, tendo, neste último caso, de pagar o restante em falta.

O Cliente será responsável pelos custos do envio para trocar a encomenda e deve considerar o uso de um serviço de envio rastreável. O Cliente é também responsável pela entrega do produto no atelier. Dependendo da sua morada de residência, o tempo que pode demorar para o produto trocado chegar pode variar.

Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a Joana Mota Capitão Jewellery assume a responsabilidade e custos inerentes ao processo.

Para trocar o seu produto, deve enviá-lo para:

Joana Mota Capitão Jewellery
A/C Joana Mota Capitão
Rua Augusto Gil 27A
1000-063 Lisboa

Nota: no período de Natal, as trocas são aceites até 10 de Janeiro.

Devoluções

Não fazemos devoluções.